Contratar la gestión de redes sociales de tu negocio debería servir para algo más que tener el Instagram actualizado.
Publicar es una parte del trabajo. Pero antes hay que decidir qué contar, crear el contenido y conseguir que una persona que no te conoce entienda por qué debería elegirte.
Si estás pensando en contratar una agencia, esto es lo que conviene revisar.
Primero, entender tu negocio
No necesita lo mismo un restaurante que una clínica, una empresa de reformas o un gimnasio.
Antes de preparar publicaciones, tu agencia debería conocer qué vendes, a quién quieres llegar, qué servicios te interesa impulsar y qué dudas frenan a tus clientes.
Pongamos un ejemplo: si tienes un restaurante y quieres aumentar las reservas entre semana, publicar fotos bonitas del sábado por la noche puede mostrar buen ambiente, pero no responde por sí solo a ese objetivo.
El contenido necesita una intención.
Crear fotos y vídeos que tengan algo que contar
Una parte importante de la gestión es producir el material.
Eso implica preparar ideas, organizar las sesiones y saber qué merece la pena mostrar: tu equipo, tu producto, cómo trabajas, qué experiencia ofreces y qué te diferencia.
Un vídeo puede enseñar un plato. También puede explicar cómo se prepara, mostrar a quien lo cocina o resolver una duda sobre sus ingredientes.
El producto es el mismo. Lo que cambia es la información que recibe quien está pensando en visitarte.
Planificar, escribir y publicar
La agencia debería convertir ese material en un calendario coherente.
No hace falta publicar por publicar. Hace falta combinar contenido que te dé a conocer, contenido que genere confianza y contenido que invite a dar un paso.
También importan los textos, la edición y las llamadas a la acción. ¿Quieres que te escriban? ¿Que reserven? ¿Que visiten tu web? Hay que ponérselo fácil.
Acordar qué pasa con los mensajes y comentarios
Este punto conviene dejarlo claro desde el principio.
¿La agencia responde comentarios? ¿Gestiona mensajes privados? ¿Qué consultas tiene que trasladar al negocio? ¿Quién confirma una reserva o facilita un presupuesto?
La atención de la cuenta necesita un procedimiento. De poco sirve despertar interés si después nadie contesta.
Revisar resultados y hacer ajustes
Un informe debería ayudarte a entender qué está pasando.
Las visualizaciones y los seguidores aportan información, pero también interesa saber si aumentan las visitas al perfil, las consultas o los clics hacia una página de reservas.
Cuando sea posible, conviene conectar esos datos con lo que ocurre en el negocio.
Antes de contratar, pregunta esto
Pide que la propuesta detalle la frecuencia de publicación, las sesiones de contenido, los formatos, las revisiones y los servicios incluidos. Pregunta también si la publicidad y su presupuesto van aparte.
En Onnet ofrecemos gestión de redes sociales, desde la creación de fotos y vídeos hasta la planificación, los textos, la publicación y el seguimiento.
Si quieres saber cómo lo plantearíamos para tu empresa, escríbenos. Te prepararemos una propuesta sin compromiso, con un alcance claro y objetivos realistas.