Elegir una agencia de redes sociales resulta complicado cuando todas las propuestas parecen decir lo mismo.
Publicaciones, vídeos, estrategia, informes…
Para comparar bien, necesitas saber cómo se traduce cada servicio en trabajo concreto para tu empresa.
Estas preguntas te ayudarán a elegir con más criterio.
¿Entiende lo que necesitas vender?
Una propuesta debería partir de tu negocio.
Qué servicios quieres impulsar, quién es tu cliente, dónde puedes atenderlo y qué dificultades tienes para comunicar tu oferta.
En Tenerife, por ejemplo, puede haber negocios que se dirigen a residentes, a visitantes o a ambos. Esa diferencia influye en los mensajes, los idiomas y la información que conviene facilitar.
No necesitas que la agencia lo sepa todo en la primera llamada. Necesitas que haga las preguntas adecuadas.
¿Quién crea el contenido?
Este es uno de los puntos más importantes.
Algunos servicios trabajan con el material que entrega el cliente. Otros incluyen sesiones de fotografía y vídeo. Ambos planteamientos pueden servir, pero requieren una implicación distinta por tu parte.
Si apenas tienes tiempo para grabar, contratar publicaciones sin resolver la creación de contenido puede dejarte con el mismo problema que tenías antes.
Pregunta cuántas sesiones incluye la propuesta, cuánto duran y cómo se preparan.
¿Qué incluye exactamente la gestión?
Comprueba si el servicio contempla ideas, guiones, edición, textos, programación, publicación y seguimiento.
Aclara también el tratamiento de mensajes y comentarios, las revisiones y el alcance de las campañas publicitarias.
Una cuota aislada dice poco. Lo que importa es el trabajo que recibirás por ella.
¿Cómo explica los resultados?
Busca una agencia que pueda relacionar los datos con tus objetivos.
Si necesitas consultas comerciales, conviene hablar de consultas. Si buscas reservas, habrá que estudiar cómo seguirlas cuando sea posible.
Los seguidores y las reproducciones pueden ser útiles, pero no explican por sí solos qué está aportando la gestión a tu empresa.
También debería haber espacio para reconocer qué contenido no está funcionando y cambiarlo.
¿Qué necesita de ti?
La agencia puede asumir mucho trabajo, pero necesitará información del negocio.
Nuevos servicios, cambios de horario, disponibilidad, promociones o dudas frecuentes de los clientes: todo eso ayuda a crear contenido útil.
Antes de empezar, acordad quién facilita esa información y quién valida las publicaciones. Un proceso sencillo evita retrasos.
Elige una forma de trabajar que puedas mantener
La mejor propuesta será la que encaje con tus objetivos, tu presupuesto y tu capacidad para colaborar.
Pide claridad sobre el alcance, los plazos y las condiciones. Y desconfía de una promesa de ventas garantizadas que no tenga en cuenta el resto de tu negocio.
En Onnet ayudamos a empresas de Tenerife con la gestión de redes sociales: creación de fotos y vídeos, planificación, textos, publicación y seguimiento, según el alcance acordado.
Cuéntanos qué negocio tienes y qué quieres mejorar. Te prepararemos una propuesta sin compromiso para que puedas valorar si nuestra forma de trabajar encaja contigo.